سياسة
الخصوصية

من نحن

تشغّل اكاليل الورد تطبيق وموقع اكاليل الورد في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، وسبب استخدامها، ومن نشاركها معه، والخيارات المتاحة لك. ونتعامل مع البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

ما نجمعه منك

اسمك ورقم جوالك الذي تسجّل الدخول به عبر رمز يصلك برسالة نصية، ولغتك ومدينة التوصيل، وسلتك وطلباتك ورسائل بطاقات التهنئة ورموز الخصم ونقاط الولاء.

وإذا اشتريت أيضاً من أحد فروعنا، تُربط عملية الشراء برقم جوالك لتظهر في «مشترياتي» وتمنحك نقاطاً.

بيانات المستلم

لتوصيل الطلب تُعطينا اسم المستلم ورقم جواله ومدينته، ونتواصل مع المستلم على هذا الرقم لأخذ موقع التوصيل. ونستخدم هذه البيانات لتوصيل الطلب فقط، ولا نرسل للمستلم أي رسائل تسويقية.

جهازك

إذا سمحت بالإشعارات، نحفظ رمز الإشعارات الخاص بجهازك لإرسال تحديثات الطلب، ورمز «النشاط المباشر» لعرض طلبك على شاشة القفل. ويمكنك إيقافها متى شئت من إعدادات جهازك.

لا نستخدم معرّفات الإعلانات، ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع الشركات الأخرى.

المدفوعات

تُعالَج مدفوعات البطاقات ومدى وApple Pay عبر ماي فاتورة، وتقدّم تمارا وتابي خدمة «اشترِ الآن وادفع لاحقاً». ولا نطّلع على رقم بطاقتك كاملاً ولا نحتفظ به.

قد تطلب تابي استخدام الكاميرا أو الميكروفون أو الموقع، أو صورة الهوية، للتحقق من هويتك، وتجمع تابي هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

كيف نستخدم بياناتك

لاستلام طلباتك وتحضيرها وتوصيلها، والتواصل مع المستلم، وإرسال تحديثات الطلب إليك، وإدارة برنامج الولاء ورموز الخصم، والرد على استفساراتك، ومنع الاحتيال، والوفاء بالتزاماتنا النظامية. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نعرض إعلانات.

مع من نشاركها

فريق التوصيل لدينا (اسم المستلم ورقمه وموقعه ورسالة بطاقتك)، ومزوّدو الدفع ماي فاتورة وتمارا وتابي، وخدمة Google Firebase التي تشغّل تسجيل الدخول وقاعدة البيانات والإشعارات، والجهات الحكومية عندما يتطلّب النظام ذلك.

إخفاء المرسل

إذا فعّلت خيار «إخفاء هوية المرسل» عند إتمام الطلب، فلن نشارك اسمك مع المستلم، إلا إذا تطلّب النظام ذلك.

التخزين والحماية

تُحفظ بياناتك على خوادم Google Firebase السحابية، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين الذين يحتاجونها لخدمتك، وتُشفَّر البيانات أثناء نقلها.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة فتحه. أما سجلات الطلبات والمدفوعات — بما فيها بيانات التواصل الواردة فيها — فنحتفظ بها للمدة التي تتطلّبها الأنظمة السعودية لأغراض المحاسبة والضرائب.

حقوقك وحذف حسابك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا أو تصحيحها أو حذفها، ويمكنك سحب موافقتك التي منحتها.

ويمكنك إغلاق حسابك متى شئت من حسابي › الإعدادات › حذف الحساب، فيُحذف تسجيل دخولك ويُغلق الحساب، مع الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمدفوعات كما هو موضح أعلاه.

الأطفال

تطبيق اكاليل الورد غير موجّه للأطفال، وإذا كان عمرك أقل من 18 عاماً فيُرجى استخدامه بإذن من ولي أمرك.

تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة آخر نسخة، وسنُبلغك في التطبيق بأي تغييرات مهمة.

تواصل معنا

لديك سؤال عن بياناتك أو عن هذه السياسة؟ تواصل معنا عبر تطبيق اكاليل الورد أو حساباتنا على وسائل التواصل.